Lancement de l’offre de crédit à la consommation de la Banque Postale

La Banque Postale lance, à partir du 1er avril 2010, sur tout le territoire et sur tous les canaux, une gamme de crédits à la consommation fidèle à ses valeurs et à ses manières de faire. Avec des pratiques pédagogiques, responsables et une offre simple, accessible et transparente, La Banque Postale souhaite restaurer la confiance des clients dans le crédit à la consommation. Pour le démarrage de cette nouvelle activité, l’offre se compose de prêts personnels et de rachat de crédits, souples et modulables.

L’arrivée de La Banque Postale sur le marché du crédit à la consommation intervient dans un contexte d’évolution du cadre législatif et réglementaire autour des produits et pratiques qui lui sont liés. La Banque Postale a anticipé et intégré ce nouvel environnement, en complète adéquation avec les valeurs qu’elle incarne et l’approche responsable du métier qu’elle exerce au quotidien au service de tous ses clients.

Ainsi, La Banque Postale a pour ambition de contribuer à l’élargissement et au développement du marché du crédit à la consommation en France, si important tant pour le service au client que pour le soutien de l’économie.

Un dispositif d’accompagnement des emprunteurs sans équivalent sur le marché

La Banque Postale se lance dans l’activité de crédit à la consommation, en accompagnant les clients de façon pédagogique et personnalisée pendant toute la durée des prêts qu’elle accorde.

Une documentation pédagogique

Dès la demande de crédit, La Banque Postale remet au client un guide pédagogique expliquant clairement que le crédit à la consommation est fait pour aider à financer des moments importants et qu’il ne doit pas devenir un mode de vie. Il peut être accordé ou refusé, dans l’intérêt du client.

Au moment de l’octroi du prêt, un dossier d’accueil clair et complet est envoyé au client. Il reprend tous les détails du prêt accordé avec le tableau d’amortissement et est accompagné d’un mode d’emploi pour répondre aux questions qui peuvent se poser tout au long de la durée de vie du prêt.

Un processus d’octroi responsable

La Banque Postale a mis en place un processus d’octroi du crédit à la consommation rassurant et responsable qui place l’intérêt du client avant celui de la Banque.

En effet, la situation personnelle du client (revenus, charges, prêts en cours, composition du foyer) est prise en compte pour établir le montant du prêt accordé, qui se limite à sa capacité de remboursement. En outre, le client se voit responsabilisé en signant une « déclaration de charges et de revenus », qui fait partie intégrante de l’offre de prêt.

Enfin, le prêt est accordé sous 48 heures à compter de la réception du dossier conforme et complet par La Banque Postale Financement et après examen des pièces justificatives et consultation systématique du fichier des incidents de paiements (FICP).

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